公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 真诚到永远：这是西门子的社会服务宗旨，体现了西门子对客户持续、真诚的关心和服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：这是西门子的服务理念，意味着西门子首先关注的是信誉和品牌形象，然后才是产品的销售。
3. 用户永远是对的：这个理念强调了西门子对客户的尊重，并始终以客户的需求和满意度为首要考虑。
4. 为用户创造价值：这是西门子的服务目标，通过提供高质量的服务，使用户获得*大的价值。
5. 一站到位：这是西门子的服务模式，旨在提供全方位、全过程的服务，满足用户的需求。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：
1. 全国联保：西门子油烟机承诺所有产品均享受全国联保服务，无论用户在哪里购买，只需拨打客服电话或联系在线客服，即可获得及时的技术支持和维修服务。
2. 服务时效：对于客户的报修，西门子油烟机承诺在24小时内响应，并根据距离远近，在48-72小时内上门服务。如遇到特殊情况，如节假日、交通工具故障等，可能会延长响应时间，但西门子油烟机会提前告知客户，并尽力保证服务的及时性。
3. 专业培训：为了确保服务质量，西门子油烟机对所有维修人员进行专业培训，使他们能够熟练掌握各种产品的安装、维修和保养技能。此外，西门子油烟机还设立了客户服务中心，提供24小时在线服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
4. 定期回访：在维修服务完成后，西门子油烟机会安排专人对客户进行回访，了解维修服务的质量，听取客户的建议和意见，以便不断改进服务质量。