公司名称：万家通家电服务中心

华帝燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：

1. 先卖信誉，后卖产品：华帝坚信产品质量是企业的生命，同时认为信誉是企业发展的基石。
2. 用户永远是对的：华帝的服务理念认为，用户的需求和意见永远是对的，服务人员应该始终以用户为中心，为用户提供周到、专业、满意的服务。
3. 为用户创造价值：华帝始终认为服务的目的不是为了赚取利润，而是为用户创造价值。通过为用户提供卓越的服务，满足用户的需求，为用户带来实实在在的利益和价值。
4. 一站到位式服务：华帝提倡一站式服务，即用户在服务过程中只需要与华帝服务人员对接一次，就能解决问题，避免用户在不同部门之间奔波和等待。
5. 真诚、亲情化服务：华帝的服务语言和行为都充满真诚和亲情，让用户感受到华帝的用心和关怀。例如，在维修服务中，华帝承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由华帝来做”，消除顾客一切后顾之忧。
6. 高标准、精细化、零缺陷服务：华帝的服务标准要求高，注重细节和品质，追求零缺陷。

二、华帝燃气灶维修服务政策如下：

1. 开箱不良：在购买之日起15日内，如果产品出现磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障：在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期：如果在用户同意维修之日起15天内，机器仍未完成修复，用户无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策：移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策：燃气灶冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。