公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 真诚到永远：这是海尔的社会服务宗旨，体现了海尔对客户持续、真诚的关心和服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：这是海尔的服务理念，意味着海尔首先关注的是信誉和品牌形象，然后才是产品的销售。
3. 用户永远是对的：这个理念强调了海尔对客户的尊重，并始终以客户的需求和满意度为首要考虑。
4. 为用户创造价值：这是海尔的服务目标，通过提供高质量的服务，使用户获得*大的价值。
5. 一站到位：这是海尔的服务模式，旨在提供全方位、全过程的服务，满足用户的需求。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经海尔授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的等。这些情况属于收费修理范畴。