公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉服务说明：


1. 产品之星：提供优质的产品，注重产品的设计和质量，以满足不同用户的需求。
2.
质量之星：在制造过程中实施严格的质量控制，确保产品的可靠性和耐用性。
3.
设计之星：注重产品的设计和外观，追求美观和实用性的结合，以满足用户的审美需求。
4.
健康之星：关注产品的健康环保性能，致力于提供健康、安全、环保的产品。
5.
便捷之星：提供方便快捷的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务等，让用户购买和使用产品更加便捷。
6.
速度之星：快速响应和解决用户的问题和需求，提供高效的解决方案和服务。
7.
服务之星：提供全方位的服务支持，包括维修、保养、安装等，以确保用户能够长期、稳定地使用产品。

二、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的，这些情况都不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理。