公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. “三包”有效期内免费修理：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. “三包”范围外的收费修理：对于因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的，自行或非经威能壁挂炉授权维修中心拆修而造成损坏的，无“三包”凭证及有效发票的，因不可抗拒力造成产品损坏的等情况，不属于“三包”范畴，但可实行收费修理。
3. 特殊情况说明：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 保修服务热线：消费者可以拨打威能壁挂炉的服务热线进行咨询或报修。

二、威能壁挂炉热水器服务主要体现在以下几个方面：

1. 持续加大维修服务投入，不断提升消费者的满意度。
2. 在保修服务方面，威能壁挂炉一直遵循国家“三包”政策，并在其基础上进行了延长保修期。
3. 不断完善维修服务政策，公布服务政策和产品维修收费标准，让消费者的每一次服务流程都有迹可循，服务价格透明公正。
4. 服务口号是“安心的时时刻刻”，体现出了威能壁挂炉服务对客户的需求有敬畏心、对待用户的服务要用心、让用户体验要舒心。