公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

广州万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策

1. 保修范围：万和热水器产品（以下简称“产品”）包括但不限于万和冰箱、洗衣机、热水器、热水器、电视等。
2. 保修期限：根据国家规定以及产品类型，万和热水器的保修期限为1-3年不等。具体保修期限请以产品说明书或购物凭证为准。
3. 保修政策不包括：人为损坏、未按照说明书使用、未按照维修人员指导进行操作、不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的损坏等。

二、统一规范服务

1. 服务标准：万和热水器致力于提供标准化、专业化的服务，以确保客户满意度。
2. 上门服务：在接到报修后，我们会尽快安排专业维修人员上门检查和修复故障。具
3. 远程服务：对于一些小故障或客户无法现场修复的故障，我们可以通过电话或网络等方式提供远程故障诊断和解决方案。
4. 配件供应：如需更换配件，我们会根据客户需求尽快提供，并确保配件的质量和适配性。
5. 服务承诺：我们将竭诚为您提供高效、专业的服务，并承诺在维修完成后进行回访，确保客户满意度。

三、注意事项

1. 产品保修卡：请妥善保管产品保修卡，以备在需要维修时使用。
2. 保留凭证：购买万和热水器产品时，请务必保留购物凭证，以便在需要时核实购买信息。
3. 服务监督：如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时联系我们的客户服务热线或厂家网站上的客户服务邮箱。

四、服务费用

6.1 常规维修项目收费标准：根据不同热水器类型及维修项目，收费标准有所不同。
6.2 特殊维修项目收费标准：针对特殊故障或损坏的维修项目，收费标准应根据实际情况制定，并在接到报修后告知客户。
6.3 紧急救援收费标准：对于紧急上门服务，可适当加收服务费以保证服务质量。