公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔热水器维修服务政策如下：

海尔股份有限公司提供维修服务，但并非所有情况都适用于免费维修。以下是不适用于免费维修的情况：

1. 因消费者使用不当造成损坏。
2. 非海尔服务商安装、拆卸、维修而造成损坏。
3. 无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损。
4. 保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符。
5. 因不可抗力造成损坏。
6. 超出国家相关规定和海尔股份规定的保修期的产品。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。