公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 退换货政策：在购买之日起7日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。在购买之日起15日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
2. 保修政策：一般来说，海尔的产品有1-3年的保修期，具体时间根据产品型号和购买时间的不同而不同。在保修期内，如果产品出现非人为原因导致的产品故障，海尔将免费进行维修或更换新的零部件。
3. 免费维修服务：海尔提供免费的故障咨询、维修服务、上门服务和免费更换零部件等内容。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。