公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 全国统一服务热线：万和为全国用户提供热线电话，用户可以随时拨打此电话号码进行咨询或寻求帮助。
2. 售前工程技术服务：万和的售前工程技术服务团队由多位经验丰富的技术工程师组成，他们为用户提供产品选型设计、方案施工、安装施工和验收调试等一条龙服务。
3. 维修服务：在三包期内，万和提供免费安装、免费调试与指导以及免费维修、保养的服务。如果产品在三包期外出现问题，用户也可以享受到终身维修服务。此外，万和还提供服务费用独立结算、三级回访制度以及购买产品即享有的万和公司全国产品质量责任保险等服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。