公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 24小时星级服务：全天候为您提供服务，无论何时何地，只要您有需求，我们随时为您提供帮助。
2. 保修政策：根据不同的产品类型和规格，提供不同的保修期限。在保修期内，如果出现非用户人为造成的质量问题，我们将负责免费维修。
3. 收费标准：对于保修期外的维修服务，我们会根据不同的维修项目和所需材料，收取合理的费用。具体费用标准可以在我们的商家网站或客服热线进行查询。
4. 免费咨询服务：我们提供免费咨询服务，您可以通过电话、微信、商家网站等渠道咨询产品使用、保养等方面的知识。
5. 退换货政策：在购买后的一段时间内，如果产品出现性能故障或质量问题，您可以选择退货、换货或修理。具体退换货政策请参考我们的维修条款。
6. 专业技术支持：针对大型工程项目或特殊需求，我们提供专业技术支持，确保产品安装、调试和使用达到*佳效果。
7. 维修网点查询：您可以通过我们的商家网站或维修服务电话查询附近的维修网点信息，以便快速、便捷地获得维修服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。