公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：网络购买的威能壁挂炉热水器产品，如果购买的是整机，那么三包有效期从收货次日开始计算，整机包修一年。如果是主要零部件，那么保修期限是三年。在实体店购买的话，则是从购买当天开始计算。此外，如果出现任何问题，用户可以致电威能壁挂炉的服务热线进行咨询，预约上门服务。
2. 服务项目：威能壁挂炉提供的服务项目包括故障检测、调试、换附件、小修、中修、大修、换货、退货等。这些服务都是为了确保用户在使用威能壁挂炉热水器产品时能够得到良好的体验。
3. 免费维修服务：对于在地震中受损的威能壁挂炉/米家品牌的电视、空调、冰箱、洗衣机产品，威能壁挂炉公司提供了免费检测、维修的服务。这项服务针对的是甘肃、青海等受灾地区，服务期限至2024年1月31日。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。