公司名称：万家通电器维修中心

欧派咨询电话：4006-189123

一、欧派热水器维修服务政策如下：

1. 智能小热水器“365天只换不修”服务：自2021年1月1日起，凡购买欧派智能小热水器，如微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖把等，在购机后365天内出现性能故障或质量问题（非人为因素损坏），可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。
2. 全国覆盖的24小时快速响应服务：欧派维修服务网络覆盖全国，无论用户身处何处，都可以在24小时内得到快速响应，无需等待。
3. 微信便捷自助服务：用户通过微信关注“欧派服务”，可以享受24小时的便捷自助服务，随时随地解决使用中的问题。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非欧派家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。