公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 全天候在线服务：用户可以随时通过微信关注“能率服务”进行自助服务，享受24小时不间断的服务支持。
2. 快速响应：能率的维修服务网络覆盖全国，并承诺在24小时内对用户的需求进行快速响应，无论是送货安装还是维修保养，都能迅速响应并提供服务。
3. 延长保修服务：能率推出“365天只换不修”维修服务新政策，为购买能率智能小热水器的用户提供长达365天的保修期，期间如果出现性能故障或质量问题，可享受“只换不修”服务。这为用户提供了更安心的保障。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。