公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：

售前服务：

1. 博世壁挂炉售前工程技术服务团队由多位经验丰富的技术工程师组成，为客户提供售前、售中、维修的技术支持。
2. 该团队免费为用户提供产品选型设计、方案施工、安装施工、验收调试等一条龙服务，确保客户全面了解产品的特性和功能，并确保产品的正确安装和运行。

维修服务：

1. 全国用户可以拨打热线电话，维修七大保障如下：
免费安装（三包期内）
免费调试与指导（三包期内）
免费维修、保养（三包期内）
享有终身维修服务（三包期外）
服务费用独立结算，保障用户得到全过程服务
三级回访制度，保障用户信息及时反馈和处理
购买博世壁挂炉热能产品（中国）有限公司产品，免费享有博世壁挂炉公司全国产品质量责任保险。
2. 博世壁挂炉的维修服务团队全天候24小时×365天为用户提供服务，无论何时何地，只要用户有需求，他们都会尽力满足。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非博世壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。