公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

能率热水器维修服务政策如下：

1. 包修期限：能率热水器产品主要零部件的包修期限是6年。这包括压缩机、蒸发器、冷凝器等主要部件。另外，针对某些特殊产品，如智能除湿热水器等，还提供了额外的压缩机3年包修服务。
2. 免费维修服务范围：在保修期内，如果产品出现非用户人为因素造成的问题，能率将免费维修或更换零部件。此外，对于因不可抗拒力造成损坏的情况，能率也提供免费维修服务。
3. 收费服务范围：以下情况不属于免费服务范围：无法出示产品三包凭证、三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏、未经公司许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失、超过三包有效期经修复仍可继续使用、因不可抗拒力造成损坏、非预约维修部拆动造成损坏等。
4. 首次安装收费：在首次安装热水器时，如果需要增加材料（如加长连接管、支架等），能率会根据实际成本收取费用。
5. 其他注意事项：在购买能率热水器时，应查看产品说明书或咨询维修服务部门了解具体的保修期限。此外，用户可以拨打全国统一维修电话400-699-9999或前往*近的维修网点，享受专业的维修和咨询服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。