公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器维修服务政策如下：

1. 产品保修期：在购买之日起的两年内，产品若因制造工艺或元器件损坏，方太热水器提供免费维修服务，包括更换零件或整个产品。无论在保期中或保期后，只要是方太热水器正式行销的产品，在任何国家皆可获得维修服务。
2. 寄修服务：用户可将故障产品快递至方太预约维修站，待产品修复后，方太预约维修站会快递回给用户。在保修期内，用户无需承担来回快递运费。
3. 配件保修：方太热水器使用原厂配件提供保修服务。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
5. 全球联保服务：方太提供二年全球联保服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。