公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务：万和热水器在中国的维修服务体系完善，用户可以通过万和商网、客服电话、维修服务中心等多种方式寻求维修服务。万和还提供7天无理由退货服务，用户可以在购买后7天内申请退货，享受无忧购物体验。
2. 保修政策：万和热水器根据不同的产品类别提供不同的保修期限和主要部件的保修范围。具体来说，热水器的主要部件（如压缩机、电机、温控器等）的保修期为3年，整机的保修期为5年；热水器的整机保修期为1年，主要部件（如压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、冷凝器、过滤器、毛细管等）的保修期为3年；热水器遥控器和灯泡的保修期为1年；空气净化器的保修政策则有所不同。
3. 客户服务：万和热水器致力于提供优质的客户服务，用户可以随时联系客服人员咨询产品使用、保养等方面的问题，客服人员会耐心解答用户的问题。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。