公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器维修服务政策如下：

1. 整机保修期：方太热水器的整机免费包修期限为6年，对于压缩机等主要零部件也提供6年的免费包修服务。这意味着在购买后的6年内，如果出现非人为损坏的故障，消费者可以享受方太提供的免费维修服务。
2. 退换政策：产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。按照国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
3. 退机政策：产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
4. 免费清洗政策：为了提升用户的使用体验，方太热水器还提供免费清洗服务。每年6月至9月期间，方太热水器会对新购机用户提供免费上门清洗服务。
5. 其他收费服务：对于深度清洗服务和加长铜管等安装服务，方太热水器提供收费服务。具体费用按实际难度和所需时间来决定。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。