公司名称：万家通电器维修中心

多田咨询电话：4006-189123

多田热水器维修服务政策如下：

1. 整机保修期：多田热水器的整机免费包修期限为6年。在6年内，如果出现非人为损坏的故障，消费者可以享受多田提供的免费维修服务。
2. 退换政策：产品自售出之日起15日内，如果发生主要性能故障，不能正常工作，可以换机。在包修期内，如果主要性能故障连续维修两次仍然不能正常工作，可以换机，并且按照国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
3. 退机政策：产品自售出之日起10日内，如果发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。自售出之日起一年以内，如果连续两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。
4. 收费维修：如果消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，或者非多田热水器指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），以及因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，都不在保修范围内。此外，无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的，有效凭证、包修凭证不符或涂改的，也不在保修范围内。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非多田家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。