公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：热水器自购买之日起，整机保修一年，主要零部件保修三年。
2. 保修期内维修：在保修期内，如果热水器出现非用户人为因素引起的故障，用户可以联系维修服务中心，安排专业人员上门维修。如果热水器在保修期内出现性能故障，经修理后仍然出现性能故障，用户可以要求更换同型号、同规格的热水器。
3. 保修期外维修：如果热水器已经超过保修期限，用户可以联系维修服务中心，服务中心会根据热水器的故障情况，提供有偿维修服务。
4. 维修服务响应时间：在接到用户报修后，维修服务中心会在24小时内联系用户，确定维修事宜，并按照用户约定的时间上门维修。
5. 配件更换：如果热水器在维修过程中需要更换配件，服务中心会免费为用户提供原厂配件，并保证配件质量与原产品一致。
6. 其他服务：除了以上服务外，维修服务中心还提供热水器安装、调试、清洗、保养等服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。