公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：万和热水器产品享有相应的保修期，在保修期内如产品出现非人为造成的质量问题，公司将负责免费维修或更换。具体的保修期限可能因产品而异，一般来说，大多数热水器产品的保修期为一年。
2. 维修服务：万和热水器提供专业的维修服务，包括产品检测、故障诊断和修复等。如果产品出现故障，客户可以联系万和热水器的维修服务部门，他们会派遣专业的维修人员上门服务。
3. 技术支持：万和热水器提供技术支持服务，客户在使用产品过程中遇到任何技术问题，可以联系万和热水器的技术支持部门寻求帮助。他们可以为客户提供解决方案、故障排除方法和操作指导等。
4. 培训和指导：万和热水器提供培训和指导服务，帮助客户更好地使用和维护产品。他们可以为客户提供产品使用说明、操作指南和培训课程等。
5. 客户服务中心：万和热水器设有客户服务中心，客户可以拨打客服电话或前往客服中心咨询问题、反馈意见或寻求帮助。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。