公司名称：万家通电器维修中心

夏普冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
夏普冰箱服务说明：
一、违规收费定义

违规收费是指夏普维修服务人员在提供维修服务过程中，违反公司规定的收费标准，擅自提高价格、收取不合理费用或进行其他形式的乱收费行为。

二、处理程序概述

当接到用户关于违规收费的投诉时，夏普维修服务部门将立即启动处理程序，包括调查、确认、处理及反馈等环节，确保问题得到及时、公正、有效的解决。

三、违规收费调查

收到投诉后，夏普维修服务部门将组织专业人员进行调查，了解投诉的详细情况，包括收费明细、服务人员行为等，以收集充分的证据和资料。

四、违规事实确认

经过调查，如确认存在违规收费事实，夏普维修服务部门将依据公司规定和相关法律法规，对违规者进行严肃处理，并通知用户处理结果。

五、处理措施执行

对于确认的违规收费行为，夏普维修服务部门将立即停止该服务人员的维修资格，追回多收的费用，并向用户道歉和赔偿。同时，将对违规者进行内部教育和惩处，以防止类似事件再次发生。

六、用户权益保障

夏普维修服务部门始终将用户权益放在首位，对于因违规收费给用户带来的损失和不便，将积极采取补救措施，确保用户得到及时、满意的解决方案。

夏普冰箱服务政策如下：

1. 专业性：夏普的服务人员都具备专业知识和技能，能够为用户提供高质量的技术支持和解决方案。无论是在售前咨询、售中安装还是维修服务中，夏普的服务人员都能够以专业的态度和技能满足用户的需求。
2. 耐心：夏普的服务人员非常耐心，能够认真听取用户的问题和需求，并给予充分的关注和解答。他们不会对用户的问题置之不理或者简单应付，而是会耐心地解释和说明，确保用户得到满意的解答。
3. 贴心：夏普的服务人员非常注重用户的体验和感受，能够从用户的角度出发，提供贴心、周到的服务。他们