公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 全国联保服务：无论在哪个城市，只要是万和正式行销的产品，用户都可以在所在城市找到服务机构。拨打全国统一维修电话-699-，即可享受万和提供的维修服务。
2. 免费维修服务：在保修期内，如果热水器出现非用户人为因素造成的问题，万和将提供免费维修或更换零部件的服务。同时，对于一些特定型号的热水器，万和还提供延长至4-10年的延保服务，延保期内同样享受免费维修。
3. 快速维修服务：万和热水器的维修服务响应时间不超过24小时，维修周期不超过72小时。这为用户提供了快速而高效的服务体验。
4. 收费标准：对于超出保修期或增值延保期外的维修，万和会根据实际维修情况收取合理的费用。用户可以放心选择万和的维修服务，不会被乱收费或高收费的情况困扰。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。