公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

西门子冰箱维修服务政策如下：

1. 产品保修期：在购买日期起两年内，用户在完全依照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用产品时，若发生因制造工艺或元器件的损坏，西门子将提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。此外，西门子还提供二年全球联保服务。
2. 退换货政策：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
3. 维修服务：在保期中或保期后，只要是西门子冰箱正式行销的产品在任何国家皆可获得维修服务。若西门子冰箱在当地无行销此产品，同样提供维修服务，但可能因未储备所需零件，维修时间可能较长。同时，为确保消费者尽快正常使用产品，创造优质服务体验，西门子冰箱可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。
4. 寄修服务：西门子预约维修站除可为消费者提供门市维修外，还可提供寄修服务。用户可将故障产品快递至西门子预约维修站，待产品修复后，西门子预约维修站会快递回给用户。在保修期内，用户无需承担来回快递运费。保修期外，用户也可选择将故障产品快递至西门子预约维修站维修，但需承担来回快递运费。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。