公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 保修政策：根据不同的产品类型和购买渠道，提供一定期限的保修服务。在保修期内，如果产品出现非人为造成的质量问题，公司将负责免费维修或更换。具体的保修期限可能因产品而异，一般来说，大多数冰箱产品的保修期为一年。
2. 技术支持与服务：除了常规的维修和保养服务，海尔冰箱还提供一系列的技术支持与服务，包括电话、网络和现场的技术支持，以及安装调试、定期维护、清洗保养等。这些服务旨在帮助消费者更好地使用和维护产品，确保产品的长期稳定运行。
3. 退换货政策：在符合相关法律法规的前提下，海尔冰箱也提供退换货服务。
4. 客户关系管理：通过多种渠道建立和维护客户关系，了解客户需求，提供个性化的服务方案。
5. 投诉与建议处理：设立专门的客户服务部门处理客户的投诉和建议，以改进产品和服务质量。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。