公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 产品保修期：在购买日期起两年内，产品若因制造工艺或元器件的损坏而出现任何质量问题，用户可以凭购物凭证享受免费门市维修服务。伊莱克斯冰箱在中国的维修服务中心会根据产品具体情况，为用户更换零件或整个产品。无论在保期中或保期后，只要是伊莱克斯冰箱正式行销的产品，在任何国家都可以获得维修服务。若伊莱克斯冰箱在当地无行销此产品，他们仍然会提供维修服务，但可能因未储备所需零件导致维修时间较长。
2. 国家三包政策：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
3. 寄修服务：为给用户提供更便捷的服务体验，伊莱克斯预约维修站还提供寄修服务。用户可以将故障产品快递至伊莱克斯预约维修站，待产品修复后，伊莱克斯会通过快递将产品送回给用户。在保修期内，用户无需承担来回的快递费用。
4. 配件保修：伊莱克斯使用原厂配件提供保修服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。