公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 保修期限：伊莱克斯冰箱产品提供5年的整机免费包修服务，其中压缩机等关键零部件提供6年的免费包修服务。这意味着在保修期内，由于非人为原因导致的伊莱克斯冰箱故障，消费者可以免费享受维修服务。
2. 免费包换政策：如果产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，无法正常工作，消费者可以选择换机。此外，如果产品自售出之日起一年以内，连续两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的，伊莱克斯冰箱也提供退机服务。
3. 特殊情况处理：对于一些特殊情况，如消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，或者非伊莱克斯冰箱指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），以及因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，都不在保修范围内。对于这些情况，伊莱克斯可能会提供有偿维修服务。
4. 收费服务：对于加长铜管、深度清洗服务等特殊安装或清洁服务，伊莱克斯可能会收取一定的费用。此外，如果环境特殊需另外联系吊车或搭建脚手架等特种安装设备，由服务人员协助用户与第三方协商收费解决。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。