公司名称:万家通电器维修中心

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海尔冰箱维修技术咨询服务电话 预约登记服务

发布时间:2024年01月02日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123

海尔冰箱维修服务政策如下:

1. 服务宗旨:海尔冰箱秉承“服务就是心满意足”的理念,致力于为顾客提供满意的服务。
2. 服务保障:遵循“顾客满意*”的宗旨,提供高品质的服务。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,无论顾客在哪里购买海尔冰箱产品,都能方便地找到服务网点。此外,海尔还提供上门服务,为顾客提供更大的便利。
4. 客户咨询服务:海尔冰箱提供客户咨询服务,解答顾客对产品及服务的疑问,处理产品报修和服务投诉。
5. 顾客意见处理:对于顾客的意见或投诉,海尔承诺在2个工作日内解决或提出明确的解决方案,体现了对顾客意见的高度重视。
6. 服务品质保证:海尔冰箱对所有的安装、维修服务进行回访,确保服务质量,同时对所有维修团队进行专业培训,持证上岗,保证服务团队的专业性和服务质量。
7. 电机包修政策:海尔冰箱还推出了“全品类电机十年包修”政策,为顾客提供更长时间的服务保障。购买海尔滚筒洗衣机、海尔波轮洗衣机、海尔烘护机、海尔干衣机、海尔护理机等产品的顾客均可享受这一政策。这一政策的特点包括全品类覆盖、长期服务、免费维修等。

属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司产品信息

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