博世冰箱维修技术咨询服务电话 高效快捷服务
发布时间:2024年01月02日
详细说明
博世咨询电话:4006-189123
博世冰箱维修服务政策如下:
1. 严格遵循国家相关的法律法规,为消费者提供高质量的产品和服务。
2. 在购买博世冰箱后,按照《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)和《消费者权益保护法》提供快速的服务。消费者报装、报修后,公司将与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内提供服务(消费者要求另订时间的除外)。
3. 博世冰箱承诺在产品期间提供免费维修服务。但如果出现以下情况,需要收费维修:无包修凭证及有效或有效购买凭证的;有效凭证、包修凭证不符或涂改的;消费者因使用、保管不当造成损坏的;因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的;处理品、已超过包修期的洗衣机;非博世冰箱冰箱的服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
4. 设立了专门的客户服务电话,解答用户关于保修相关问题,并提供相应的维修服务。此外,在商家网站上提供常见问题解答,方便用户查询。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非博世家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。