公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 售出之日起七日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。
2. 售出后第8日至第15日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。消费者要求换货时，海尔为其调换同型号同规格产品；同型号同规格产品停止生产时，调换不低于原产品性能的海尔产品。
3. 海尔承诺为用户提供一年免费保修服务，用户可以将购机发票和产品包修卡提交给海尔进行包修。如果用户没有有效发票，则无法享受包修服务。
4. 如果用户的产品在保修期内出现非用户人为因素引起的故障，海尔会免费维修或更换部件。但如果用户因使用不当、意外事故、未经授权的修改或修理等原因导致的产品损坏，不属于免费保修范围。
5. 海尔设有24小时服务电话，提供咨询、维修、投诉等服务。此外，海尔也提供上门维修服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。