公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 全国联保服务：海尔冰箱承诺为消费者提供全国联保服务，只要是在全国范围内的海尔冰箱用户，都可以享受到该服务。
2. 产品咨询和投诉处理：海尔冰箱设立了全国统一的服务电话，用户可以拨打该热线电话进行产品咨询和投诉处理。此外，海尔冰箱还提供在线客服和邮件回复等多种客户支持方式，以帮助消费者解决使用产品中遇到的问题。
3. 免费维修服务：在产品保修期内，如果出现非人为造成的故障，海尔冰箱将提供免费维修或更换零部件的服务。如果维修人员无法在合理的时间内修复产品，海尔冰箱将为消费者提供备用机。
4. 上门服务：海尔冰箱提供上门服务，只要消费者拨打维修服务电话电话，就可以预约维修人员上门维修。此外，海尔冰箱还提供24小时全天候的电话咨询服务，解答消费者关于产品的任何问题。
5. 退换货政策：对于存在质量问题或消费者不满意的产品，海尔冰箱可能会提供退换货服务。退换货的具体流程和规定可能会因产品类型和购买渠道而有所不同，消费者可以在购买时或联系海尔冰箱的客户服务部门了解详细信息。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。