公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器维修服务政策如下：

1. 全国维修服务电话：消费者可以拨打全国维修服务电话电话，客服人员会记录问题并提供解决方案。
2. 上门服务：如果问题无法通过电话解决，方太热水器将派遣专业的维修人员上门服务。消费者只需提供详细的地址和联系方式，维修人员将按照约定时间及时到达。
3. 保修政策：方太热水器为每一台产品提供质量保修服务。在保修期内，如果发生非人为损坏的故障，消费者可以享受免费维修或更换零部件的服务。
4. 客户支持：方太热水器提供多种客户支持方式，如电话支持、在线客服和邮件回复等，以帮助消费者解决使用产品中遇到的问题。
5. 退换货政策：对于存在质量问题或消费者不满意的产品，方太热水器可能会提供退换货服务。退换货的具体流程和规定可能在购买时已经告知消费者。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。