公司名称：万家通电器维修中心

星球人集成灶维修服务全市电话-用户诉求处理

星球人咨询电话：400-6189123

一、维修服务

1. 星球人厂家网站提供在线的客户服务支持，消费者可以在网站上提交问题或咨询，并得到专业的回复和解决方案。

2. 星球人在全国范围内设有授权的维修服务中心，消费者可以就近选择维修网点进行维修。

3. 消费者可以拨打星球人客户服务热线，与客服人员直接沟通，并获得解决方案。

二、注意事项

1. 在购买星球人集成灶之前，消费者应详细阅读产品说明书和包修卡上的相关条款，并妥善保留购买凭证和发票。

2. 消费者在使用星球人集成灶时应按照产品说明书的要求正确操作，避免使用不当导致的故障。

3. 在星球人集成灶维修期间，消费者应配合维修人员的工作，提供准确的故障描述和产品信息。
星球人产品维修服务承诺

1、树立全心全意为客户服务的思想，强化服务意识，提高服务水平，做到礼貌热情、文明服务。

2、想客户所想，急客户所急，加强工作责任心，保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内)，大修不过三天(72小时内)。

3、接到报修或紧急故障，在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场，按预案要求组织抢修。

4、集成灶各种疑难故障等损坏的维修，随叫随到快速上门进行维修。

5、进门维修，自带抹布、更换鞋套，挂工号牌，完成维修后，打扫好现场方可离开，确保文明服务。

6、把用户当朋友，认真做好每一项维修的预算或估算。并告之用户。