公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器维修服务政策如下：

1. 客户支持：公司设立了24小时全国维修服务电话，客户可以随时拨打热线电话，获得问题咨询和解决方案。
2. 上门服务：如果客户遇到无法通过电话解决的问题，公司将派遣专业的维修人员上门服务，为客户提供现场解决方案。
3. 质量保证：方太热水器对所有产品提供质量保证。在保修期内，如果产品出现非人为原因造成的故障，公司将免费进行维修或更换。
4. 定期维护和保养：公司会定期为客户提供免费的热水器维护和保养服务，确保客户的热水器始终保持*佳状态。
5. 用户培训：公司会为用户提供关于如何正确使用和维护热水器的培训，帮助用户更好地使用和维护自己的热水器，提高使用体验。
6. 退换货政策：在一定期限内，如果客户对所购买的产品不满意，可以选择退换货。具体退换货政策以公司的规定为准。
7. 零部件供应：对于需要维修或更换的部件，公司保证提供及时供应的原厂零部件。
8. 电子部件免费升级：为了确保客户的热水器能够享受到*新的技术和功能，公司会对需要更新的电子部件提供免费升级服务。
9. 终身技术支持：无论客户使用方太热水器多久，公司都为客户提供技术支持和咨询服务。
10. 环保回收计划：为了保护环境，公司还提供旧热水器回收服务。客户可以放心购买方太热水器，同时也可以放心处理旧热水器。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。