公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：万和热水器对所有产品提供至少1年的保修期。在保修期内，如果产品出现非用户人为因素造成的问题，万和热水器将提供免费维修服务。
2. 维修服务：万和热水器提供上门维修服务，包括检测、配件、维修等服务，不限次数，直至修好或赔付为止。此外，万和热水器还提供7x24小时的服务热线，用户可以随时拨打该热线电话咨询或报修。
3. 收费标准：如果产品在保修期外出现问题，或者因用户使用不当、人为因素造成的问题，万和热水器将提供有偿维修服务。具体的收费标准会根据产品的故障情况和维修难度而定。
4. 退换货政策：如果用户在使用过程中对产品有任何质量问题或性能故障，且经万和热水器鉴定无法修复，万和热水器将按照国家相关规定提供退换货服务。具体退换货政策可以参考万和热水器的维修政策或用户协议。
5. 投诉处理：如果用户对万和热水器的维修服务不满意或存在其他投诉问题，可以通过万和热水器的客服渠道进行反馈和投诉。万和热水器会认真对待用户的投诉，并尽快给予处理和回复。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。