公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：以顾客满意为*高宗旨，努力提供优质的服务，确保顾客的需求得到满足。
2. 服务保障：遵循国家“三包”规定，为消费者提供维修保障。
3. 服务便捷：服务网点遍布全国，无论在哪里都可以享受到便捷的上门服务。
4. 包修政策：推出全品类电机十年包修政策，覆盖海尔滚筒洗衣机、海尔波轮洗衣机、海尔烘护机、海尔干衣机、海尔护理机等全品类产品，消费者可以享受到电机在十年内的免费维修服务。
5. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量。
6. 客户咨询服务：提供解答顾客对产品及服务有关咨询的服务，受理所有产品报修，解决顾客服务投诉。
7. 顾客意见处理：在2个工作日内解决或提出明确的解决方案，快速响应顾客的意见和需求。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。