公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：方太向本产品的用户保证，在下述保修期内，正常使用情况下产品在材料和工艺方面不存在任何缺陷，产品符合方太公布的产品规格。但是，前提是在使用时应遵循本协议所述条件。如果经方太自行确认，本产品存在材料缺陷且在正常使用条件下确实不符合所公布的产品规范，则只要用户是本产品的所有者，方太将在遵循本协议所述条件和例外条款的前提下自行选择采取下述补偿措施之一：(1) 为您更换相同或更大容量、功能更强的产品；(2) 扣除所有折扣后，退还您的购买金额。可能需要您提供显示购买日期、购买地点以及经销商名称等信息的购买凭据。
2. 售出后服务：售出后第8日至第15日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。消费者要求换货时，方太为其调换同型号同规格产品；同型号同规格产品停止生产时，调换不低于原产品性能的方太产品。
3. 保修限制：因使用第三方产品、软件或组件（不论是否获得授权）而导致的任何故障或缺陷；因安装不当、错误使用、非方太授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷；经证实用户违反本协议的任何其他情况，方太将不负任何责任。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。