公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：在正常使用情况下，产品在材料和工艺方面不存在任何缺陷，且符合海尔公布的产品规格。如果经海尔确认，产品存在材料缺陷且不符合所公布的产品规范，则用户有权要求更换相同或更大容量、功能更强的产品，或扣除所有折扣后，退还购买金额。
2. 三包规定：对于一些商品，在购买后7天内出现性能性故障，可以选择退货、换货或修理；在15天内出现性能性故障，可以选择修理或换货；在1年保修期内，因非人为因素引起的性能性故障，应免费为客户修理或更换主要零部件。
3. 服务限制：因使用第三方产品、软件或组件（不论是否获得授权）而导致的任何故障或缺陷；因安装不当、错误使用、非海尔授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷；海尔经证实后确定用户违反本协议的任何其他情况，将不承担任何责任。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。