公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器、燃气灶、壁挂炉地暖、集成灶、消毒柜、油烟机维修、清洗保养等，一站式服务！

一、维修流程

1. 预约与咨询：客户可通过电话、微信或公司商网进行预约，我们将提供初步的咨询服务，了解客户需求和故障情况。
2. 上门检测：我们的专业维修人员将按照预约时间上门，对热水器进行全面的检测，找出故障原因。
3. 制定维修方案：根据检测结果，我们会向客户详细解释故障原因，并提供维修方案及报价。客户确认后，我们开始进行维修工作。
4. 维修服务：按照客户确认的维修方案，我们对热水器进行维修。维修过程严格遵循安全规范，确保维修质量。
5. 验收与测试：维修完成后，我们将对热水器进行测试，确保所有功能恢复正常。客户验收合格后，我们清理现场并离开。

二、客户须知

1. 在使用热水器过程中，请注意安全，遵循使用说明，避免发生意外事故。
2. 如果遇到热水器故障或其他问题，请先关闭燃气阀门，并确保热水器已完全冷却后再进行报修。
3. 请提供准确的联系方式和地址信息，以便我们能够及时与您联系并安排上门维修服务。
4. 请勿私自拆解或修理热水器，以免造成更严重的故障或安全问题。
5. 在维修过程中，如果需要更换配件，请提供原厂配件或经认证的兼容配件。