公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔洗衣机服务说明：

一、预约确认与提醒

1. 当用户成功预约海尔洗衣机维修上门服务后，海尔将发送预约确认短信或邮件至用户提供的联系方式，以确认具体的预约时间和地点。
2. 在预约日期的前一天或数小时前，海尔将再次发送提醒信息，以确保用户和服务人员都明确知道即将进行的维修服务。

二、服务人员守时要求

1. 维修人员应提前规划好路线，确保能够按时到达用户指定的地点。
2. 维修人员应随身携带必要的工具和配件，以便在到达现场后能够迅速展开维修工作。
3. 若因交通或其他不可预见原因导致无法按时到达，维修人员应立即通知用户，并说明预计到达时间，以便用户调整等待计划。

三、预约时间调整与协商

1. 若用户因故需要调整预约时间，应提前与海尔客服联系，以便双方协商确定新的预约时间。
2. 若海尔因故需要调整维修人员的到达时间，将提前与用户进行沟通，并征求用户的意见，以确保双方都能接受新的时间安排。

四、违约与补偿措施

1. 若维修人员无正当理由未能按时到达，海尔将视情况给予用户一定的补偿，如延长保修期限、减免部分维修费用等。
2. 若用户因海尔方面的原因而遭受损失，海尔将积极与用户协商解决，并根据实际情况提供相应的补偿措施。

五、用户反馈与持续改进

1. 维修服务完成后，海尔将邀请用户对服务进行评价和反馈，以便了解用户对预约时间守时性的满意度。
2. 根据用户的反馈意见，海尔将不断改进和优化预约服务流程，提升预约时间的守时性和整体服务质量。

海尔洗衣机全国各地区服务中心：

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、

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