公司名称：青岛电话交换机；青岛集团电话；青岛安森特电子

呼叫中心IPPBX 云端和本地部署融合 智能客服系统方案

统一通信系统（UcS）
统一呼叫中心平台系统
统一消息平台系统
综合语音平台系统
IVR系统
录音系统
预付费系统
计费系统
语音信箱系统
短消息系统
消息中间件
数据库访问中间件
无线调度系统
传真系统
CRM系统
社区服务系统
市长热线服务系统
企业客户服务应用系统
订房系统
航空票务管理、分销系统

自动语音交互平台系统
多轨数字录音系统

新一代统一呼叫中心平台系统：

【云端业务 + 本地智能化语音设备 = 高可靠低成本智能服务】

呼叫处理

实现语音导航、呼叫分配、呼叫排队、留言等呼叫相关功能

服务处理

来电分类、自动语音应答、VIP通道、在线下单、历史服务回溯

运营管理

坐席状态监控、通话强插强拆、通话录音、权限管理、班长功能

数据分析

呼叫统计、业务统计、报表分析、问卷调查、满意度调查