公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔电视机维修、清洗保养一站式服务

一、服务态度总述

海尔电视机始终以“用户至上”为宗旨，致力于提供高品质、高效率的电视机维修服务。我们严格遵守职业道德和行业规范，以诚信、周到、热情的态度对待每一位用户，让用户享受到贴心、专业的维修服务。

二、礼貌待人

1. 维修人员应使用礼貌用语，以友好的态度与用户进行沟通，避免使用带有歧视或贬低的词语。
2. 在进入用户家门时，维修人员应先敲门并等待用户开门，未经用户许可不得擅自进入。
3. 在与用户交流时，应保持耐心、细心，对于用户的问题和需求应给予认真解答和帮助。

三、专业维修

1. 维修人员应具备专业的技能和知识，能够准确判断故障原因并进行有效的维修。
2. 在维修过程中，应保持现场整洁，避免造成不必要的损坏或损失。
3. 维修完成后，应对电视机进行测试和检查，确保其正常运行。

四、守时守约

1. 维修人员应按照约定的时间准时到达维修现场，不得无故迟到或提前离开。
2. 如遇到特殊情况需更改时间，应提前与用户协商并说明原因，以避免影响用户的生活和工作。
3. 在维修过程中，应尽量缩短维修时间，提高工作效率，确保用户在*短时间内得到解决问题。

五、诚实守信

1. 维修人员应诚实守信，不夸大故障原因或隐瞒维修方案，确保为用户提供真实、准确的维修信息。
2. 如遇到无法修复的电视机问题，应向用户说明实际情况并建议其他解决方案，不得故意欺诈用户。
3. 在维修过程中，应保护用户的隐私权和财产安全，不得随意翻看或损坏用户的其他物品。

六、服务监督与投诉处理

1. 海尔电视机设有专门的监督部门对维修人员的服务进行监督和评估，确保服务质量达到用户满意度标准。
2. 如用户对维修人员的服务不满意，可拨打海尔电视机的客服电话进行投诉，我们将尽快