公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝电视机维修、清洗保养一站式服务

一、背景介绍

东芝电视机作为一家专业的厨房电视机制造商，致力于为消费者提供高品质的产品和服务。为了更好地满足客户的需求，我们对电视机产品实行了严格的三包服务政策。以下是关于东芝电视机三包服务政策的详细说明。

二、政策内容

1. 三包期限：东芝电视机产品三包期限为自购买之日起计算，整机保修一年，主要零部件保修三年。具体保修期限以购买凭证上的承诺为准。
2. 三包范围：东芝电视机产品实行全国联保，凡经本公司售出的产品，无论客户在哪里，均可享受公司的三包服务。
3. 三包内容：三包服务包括产品维修、更换、退货等。在三包期限内，因产品质量问题导致的维修、更换、退货等，公司承担全部责任。
4. 非三包范围：对于一些人为损坏、意外损坏等情况，公司不承担三包责任。具体可咨询公司客服人员。

三、服务流程

1. 客户报修：客户可通过电话、微信、邮件等方式联系公司客服人员，报修产品及问题。
2. 派工维修：公司收到报修后，将安排*近的维修人员前往客户所在地进行维修。
3. 维修完成：维修完成后，客户需在维修单上签字确认，并对维修结果进行评价。
4. 费用结算：如需支付维修费用，可与公司客服人员商议具体的费用结算方式。
5. 保修期外服务：如产品已超过保修期，客户可与公司客服人员商议有偿维修或更换方案。

四、注意事项

1. 客户应妥善保管购买凭证及保修卡，以便在需要时提供证明。
2. 客户应尽可能保留产品包装及附件，以便在维修时使用。
3. 在进行维修前，客户应先自行备份重要数据及资料，以防在维修过程中丢失。
4. 如有疑问或需进一步了解政策内容，可拨打公司客服电话或咨询门店工作人员。