公司名称：万家通电器维修中心

碧涞咨询电话：4006-189123

碧涞空气能热水器维修、清洗保养一站式服务
一、总则

1. 本细则所称“三包”是指碧涞空气能热水器产品的包修、包换、包退服务。
2. 碧涞空气能热水器产品自购买之日起，按照国家相关规定实行三包服务。
3. 碧涞空气能热水器产品的保修期以购买发票或收据为准，不得以任何理由延长或缩短保修期。

二、包修服务

1. 碧涞空气能热水器产品在购买后一年内，因非人为因素损坏的，可享受免费包修服务。
2. 包修范围包括产品的主要部件、配件和易耗件，但不包括人为损坏、使用不当等原因造成的损坏。
3. 包修服务不包括运输费用和上门服务费，但可协助用户解决运输问题。

三、包换服务

1. 产品在购买后七日内，因质量问题或不符合说明书规定的，可享受无条件换货服务。
2. 换货时，用户需将原产品及配件、发票或收据一并退回。同时，用户需承担运输费用和上门服务费。
3. 换货后，产品保修期重新计算。

四、包退服务

1. 产品在购买后七日内，因质量问题或不符合说明书规定的，可享受无条件退货服务。
2. 退货时，用户需将原产品及配件、发票或收据一并退回。同时，用户需承担运输费用和上门服务费。
3. 退货后，原产品保修期已过或无法享受碧涞的保修服务的，退款将以购买价格为基础扣除相关费用后支付。

五、其他说明

1. 碧涞空气能热水器产品在使用过程中出现质量问题，应首先与碧涞的客户服务部门联系，进行初步的故障诊断和修复指导。
2. 在享受碧涞空气能热水器的三包服务时，用户需提供有效的购买凭证和产品证明文件。
3. 本细则所称“质量问题”是指产品存在的设计、制造、材料等方面的缺陷，导致产品无法正常使用或存在安全隐患的情况。
4. 碧涞空气能热水器的三包服务不包括因人为因素或不可抗力因素造成的损坏。
5. 若用户对碧涞空气能热水器的三包