公司名称：万家通电器维修中心

康佳咨询电话：4006-189123

康佳电视机维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1. 全国联保：我们的服务覆盖全国各省市，无论您在何处购买康佳电视机，都可以享受到康佳电视机提供的全国联保服务。
2. 保修期内免费维修：在产品保修期内，我们对因非人为因素造成的故障提供免费维修服务。
3. 长期维护：除了保修期内的免费维修服务外，我们还提供长期的维护和保养服务。
4. 配件供应：在产品使用过程中，如需更换配件，我们将提供优质、可靠的配件供应服务。

二、服务流程

1. 报修受理：用户可通过电话、网络或康佳电视机厂家门店提交报修申请。
2. 故障诊断：技术人员将根据用户描述或现场勘查结果，对产品故障进行诊断。
3. 维修实施：在获得用户同意后，我们将根据维修方案进行维修。我们将使用正规、可靠的零配件，确保维修质量和安全性。
4. 维修验收：维修完成后，我们将对产品进行严格验收。如验收合格，我们将向用户提交验收报告，并告知用户已恢复正常使用。
5. 跟踪回访：为了确保用户的满意度和产品的稳定性，我们将对用户进行跟踪回访。

三、服务承诺

1. 快速响应：我们将设立24小时客服热线，随时接受用户的报修申请。对于紧急故障，我们将安排技术人员在2小时内上门服务。
2. 专业服务：我们的技术人员都经过专业培训和认证，具备丰富的维修经验。他们将为用户提供专业的维修指导和服务支持。
3. 诚信经营：我们将严格遵守国家相关法律法规和企业道德规范，确保服务的合法性和公正性。我们尊重用户的权益和隐私，将为用户提供安全、可靠的服务环境。
4. 质量保障：我们将使用高品质的正规零配件进行维修，确保产品的稳定性和安全性
5. 费用透明：我们将向用户提供详细的维修报价和费用清单，确保用户清楚了解维修过程中的收费项目和金额。我们将遵循公平、合理的原则，不收取任何隐形费用。