公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝电视机维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

东芝电视机秉承“以人为本，客户至上”的服务理念，致力于为广大消费者提供优质、高效、便捷的客户服务。我们重视每一位客户的需求和反馈，将竭尽所能为您提供满意的服务。

二、服务政策

1. 售前服务

（1）提供产品咨询、技术咨询、安装咨询等咨询服务。
（2）提供产品选购指南，帮助您了解不同产品的特点和适用场景。
（3）提供免费送货服务，确保产品安全、快速地送达您手中。

2. 售中服务

（1）提供订单跟踪服务，及时告知您订单状态和发货情况。
（2）提供产品安装调试服务，确保产品正常运行。
（3）提供操作培训服务，帮助您了解产品功能和使用方法。

3. 维修服务

（1）提供产品维修、保养、更换等服务。
（2）提供电话技术支持、在线客服支持等多元化的服务方式。
（3）提供产品质量保证，如因质量问题导致的维修或更换，我们将为您提供免费服务。

三、服务承诺

1. 东芝电视机承诺对所有产品提供至少一年的保修期，保修期内因非人为因素造成的质量问题，我们将为您提供免费维修或更换服务。
2. 我们承诺在接到客户投诉后，将在24小时内给予回复，并尽快解决您的问题。
3. 为了保障您的权益，我们提供电话、网络等多种投诉渠道，如果您对我们的服务不满意，可以直接向我们投诉，我们将全力配合解决。
4. 我们会对客户信息进行严格保密，不会向任何第三方透露您的个人信息。
5. 东芝电视机秉承诚信经营的原则，承诺所有产品均符合国家相关标准，如因产品质量问题造成损失的，我们将承担相应的法律责任。
6. 我们将不断优化服务流程，提升服务质量，以满足客户的不同需求。
7. 我们拥有专业的技术团队和维修服务团队，为您提供及时、专业的支持和服务。