公司名称：万家通电器维修中心

美大咨询电话：4006-189123

美大集成灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务规范

1. 美大集成灶的维修服务人员需经过专业培训，持有国家认证的资格证书。
2. 服务过程中，应使用礼貌用语，尊重消费者，确保沟通顺畅。
3. 对待消费者的投诉和建议，要及时响应并妥善处理。
4. 维修或更换零部件后，需对产品进行全面检测，确保性能正常。
5. 维修过程中，如需消费者承担费用，应事先告知并征得同意。
6. 维修服务人员应遵守国家法律法规和商业道德，不得泄露消费者个人信息。
7. 对待老弱病残等特殊消费者，应提供优先服务。

二、保修政策

1. 美大集成灶产品均享有国家规定的保修期，保修期内如产品出现非人为损坏的性能故障，消费者可享受免费维修或更换零部件服务。
2. 对于超过保修期的产品，美大提供有偿维修服务。收费标准公开透明，不乱收费。
3. 美大集成灶的保修政策不因产品类型、购买渠道或时间而有所差异，一律按照国家规定执行。

三、投诉渠道

1. 如遇到任何关于美大集成灶维修服务的问题或投诉，可通过美大厂家网站、客服电话或实体门店进行反映。
2. 美大集成灶对消费者的投诉和建议高度重视，将在24小时内给予响应，并在7个工作日内给出处理结果。
3. 如消费者对处理结果不满意，可向相关部门进行申诉或寻求法律途径解决。

总之，美大集成灶始终坚持“用户至上”的原则，在维修服务方面严格遵守国家规范，确保为消费者提供高品质、专业的服务。如有任何问题或建议，请随时与美大集成灶维修部门联系