公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

杭州方太热水器维修、清洗保养一站式服务
方太热水器实行了严格的三包政策，即“包修、包换、包退”政策。

一、方太热水器维修服务承诺

1. 公正公平：我们承诺在维修过程中，始终保持公正公平的态度，不偏袒任何一方，保障客户的权益。

2. 合情合理：我们将根据实际情况，给出合理的维修方案和建议，确保客户的利益得到*大化的保障。

3. 服务说明：在维修前，我们会向客户详细说明维修的步骤、所需时间以及费用等信息，让客户了解整个过程。

二、维修服务流程

1. 电话咨询：客户拨打我们的服务电话，描述热水器问题，我们将根据客户提供的信息安排工程师上门检测。

2. 上门检测：我们的工程师将上门对热水器进行全面检测，找出故障原因，并为客户提供维修方案和报价。

3. 签订合同：客户同意维修方案后，我们与客户签订维修合同，明确维修内容、费用和维修时间。

4. 维修服务：我们的工程师将按照合同规定的内容进行维修服务，确保维修质量和进度。

5. 验收结款：维修完成后，我们会邀请客户验收并支付维修费用。客户验收合格后，支付维修费用。

6. 跟踪服务：在维修完成后的一段时间内，我们会进行跟踪服务，了解热水器使用情况，确保客户的利益得到*大化的保障。

三、维修服务承诺

1. 质量保障：我们承诺提供的维修服务均符合国家相关标准和企业标准，确保维修质量。

2. 安全保障：我们的工程师都经过严格的专业培训，具有丰富的实践经验，确保在维修过程中不会损坏热水器及客户财产安全。

3. 时间保障：我们在接到客户电话后，将尽快安排工程师上门检测，并按合同规定的时间完成维修服务。

4. 价格合理：我们将根据实际故障情况以及所需更换配件的型号、质量等因素给出合理的报价，不存在高收费和隐形消费等行为。