公司名称：万家通电器维修中心

奥田咨询电话：4006-189123

奥田集成灶维修、清洗保养一站式服务
一、背景介绍

奥田作为中国著名的集成灶品牌，一直致力于为消费者提供优质的产品和服务。为了确保消费者购买的奥田集成灶产品能够安心、放心、舒心，奥田特制定了以下集成灶维修厂家三包政策服务说明。

二、服务政策

1. 三包期限

根据国家《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定，奥田对所有售出的集成灶产品实行“三包”服务。即：包修、包换、包退。

2. 服务范围

（1）包修服务：奥田承诺对所有售出的集成灶产品进行免费维修，包括更换零部件和上门维修等。

（2）包换服务：如购买的奥田集成灶产品存在质量问题，消费者可在购买后的7天内无理由退换货。同时，奥田会对退换货的消费者提供免费上门取件和安装服务。

（3）包退服务：如果消费者在购买奥田集成灶产品后不满意，可在购买后的30天内申请无理由退货。

3. 服务承诺

（1）奥田承诺在接到消费者报修后，会在24小时内安排专业技术人员进行电话咨询和诊断，并在48小时内提供上门维修服务。

（2）在包换和包退服务中，奥田承诺在接到消费者申请后，会在48小时内安排专业人员上门取件或安装新机。

三、注意事项

1. 三包凭证：为了享受奥田的集成灶维修厂家三包政策服务，消费者需妥善保管购买时开具的三包凭证。
2. 限制条件：部分特殊商品或定制类商品可能不适用三包政策。具体限制条件会在商品详情页或购买时提前告知消费者。
3. 保修范围：三包政策仅适用于因产品质量问题导致的维修、更换或退货。
4. 保修期外：即使在保修期内，如果消费者未按照说明书要求正确使用和维护产品，或者未定期进行保养和检查，导致产品损坏或故障，奥田可能不承担保修责任。
5. 费用承担：如果因产品质量问题导致的维修、更换或退货所产生的费用，应由奥田承担。