公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

美的集成灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

美的集成灶维修服务以“诚信、专业、高效、贴心”为宗旨，为客户提供高质量、高效率的维修服务。我们不仅致力于解决客户的问题，更注重保障客户的权益，让客户享受到安心、舒心的服务体验。

二、服务承诺

1. 诚信为本：我们始终遵循诚信原则，对客户负责，不隐瞒问题，不夸大事实，让客户明明白白消费。
2. 专业服务：我们的维修人员都经过美的专业培训和认证，拥有丰富的维修经验和技能，能够准确判断并解决各种集成灶故障。
3. 高效快捷：我们注重提高服务效率，竭尽全力缩短维修时间，让客户尽快恢复使用集成灶。
4. 贴心细致：我们关注客户的需求和感受，提供上门维修、电话咨询、在线客服等多种服务方式，让客户感受到贴心关怀。

三、服务标准

1. 礼貌待人：我们的维修人员应礼貌待人，尊重客户，微笑服务。
2. 干净整洁：我们的维修场地应保持干净整洁，工具摆放有序，避免给客户带来不良视觉体验。
3. 安全可靠：我们的维修人员应遵守安全规定，确保维修过程安全可靠，避免发生意外事故。
4. 客户满意度：我们致力于提高客户满意度，不断改进服务流程，提升服务质量。

四、服务流程

1. 预约咨询：客户可通过电话、微信、厂家网站等渠道进行预约咨询，了解维修详情和费用。
2. 上门服务：我们提供上门维修服务，在约定时间内上门检查集成灶故障，并提供维修方案和报价。
3. 签订合同：在客户同意维修方案和报价后，签订维修合同。
4. 开始维修：按照合同约定进行维修，确保维修质量。
5. 验收结算：维修完成后，由客户验收并结算费用。
6. 跟踪回访：对已维修的集成灶进行跟踪回访，确保客户满意度。